términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido a CSPSOLUTIONS SpA.
El presente documento regula el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web de CSPSOLUTIONS SpA, conforme a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web corresponde a CSPSOLUTIONS SpA, empresa dedicada a la comercialización de soluciones tecnológicas, equipos electrónicos, accesorios, seguridad, conectividad y productos relacionados.
Para consultas, soporte o solicitudes relacionadas con compras, el usuario podrá contactarse mediante los canales publicados en el sitio web.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetando la normativa vigente.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilegales.
- Alterar el funcionamiento del sitio web.
- Realizar compras utilizando información falsa o de terceros sin autorización.
- Intentar acceder a información privada o restringida.
CSPSOLUTIONS SpA podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de usuarios que incumplan estas condiciones.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas son referenciales y pueden variar según el fabricante.
CSPSOLUTIONS SpA se reserva el derecho de modificar productos, precios y especificaciones sin previo aviso.
4. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
La compra se entenderá perfeccionada únicamente una vez validado el pago y enviada la confirmación correspondiente al cliente.
5. DESPACHO Y ENTREGA
Los despachos se realizarán dentro del territorio de Chile mediante empresas de transporte externas o medios definidos por CSPSOLUTIONS.
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por razones logísticas, disponibilidad de stock, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a la empresa.
El cliente es responsable de entregar correctamente la dirección de despacho y datos de contacto.
6. DERECHO A RETRACTO
Conforme a la legislación chilena aplicable al comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto en compras realizadas por medios electrónicos.
Para ejercer este derecho:
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- Deben incluirse accesorios, manuales y comprobante de compra.
- El cliente deberá contactar previamente a CSPSOLUTIONS mediante los canales oficiales publicados en el sitio.
No aplicará retracto en productos personalizados, configurados a medida o cuyo uso impida su posterior comercialización, conforme a la normativa vigente.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor.
En caso de falla o defecto de fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación vigente dentro del plazo legal correspondiente.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- Uso incorrecto.
- Manipulación indebida.
- Instalaciones defectuosas.
- Intervenciones técnicas no autorizadas.
- Desgaste normal por uso.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambio o devolución deberán ser evaluadas previamente por CSPSOLUTIONS SpA.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta por parte del cliente.
Los costos de transporte asociados a devoluciones por retracto podrán ser de cargo del cliente, salvo que la ley indique lo contrario.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, operativos y de contacto relacionados con las compras realizadas.
CSPSOLUTIONS SpA se compromete a resguardar la información personal conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.
La empresa no comercializará información personal de sus clientes a terceros.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de CSPSOLUTIONS SpA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CSPSOLUTIONS SpA no será responsable por:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Problemas derivados de servicios de terceros.
- Daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio.
- Retrasos atribuibles a empresas de transporte o fuerza mayor.
Nada de lo señalado en estos términos limitará los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
12. MODIFICACIONES
CSPSOLUTIONS SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la Ley N° 19.496.